Matrix Call Center

Incluye nuestra solución iPBX, así como pantallas emergentes interactivas, scripts, administración automática de llamadas, enrutamiento basado en habilidades, notas verbales y escritas, y mucho más.

CARACTERÍSTICAS Y DESTACADOS

Acceda a las ventanas emergentes que brindan información sobre la necesidad de saber quién está llamando.

Guíe a los operadores con flujos de trabajo y procesos predefinidos con instrucciones paso a paso.

Grabe todas las notas de interacción con el cliente a través de texto o verbalmente con herramientas fáciles de usar.

Incorpore iPBX con archivo de audio en la nube para acceder o enviar grabaciones como referencia y garantizar la responsabilidad.

Emplee la gestión de la red y la distribución automática de llamadas para gestionar grandes volúmenes de llamadas.

Defina el enrutamiento basado en habilidades para enviar llamadas a agentes, departamentos o equipos específicos.

Matrix Call Center

El software del centro de llamadas es una herramienta de comunicación vital cuando se trata de llegar a los clientes. Matrix Call Center combina una solución iPBX integrada con nuestra plataforma de software, proporcionando a los operadores las herramientas para vender, interactuar y satisfacer las necesidades de la persona que llama. Las ventanas emergentes brindan información de la persona que llama para impulsar la conversación mediante elementos de acción, guiones, administración automática de llamadas, enrutamiento basado en habilidades, notas verbales y escritas, y mucho más. Además, Matrix Call Center aumenta la productividad, los ingresos y la satisfacción del cliente.

Soluciones de monitorización y gestión de eventos

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