Lecciones de recuperación de desastres aprendidas durante la tormenta tropical Isaías

Company News | julio 20, 2021

Tormenta tropical Isaías una lección sobre recuperación de desastres probó las tecnologías de recuperación de DICE. Sin embargo, con la ayuda de otra empresa de monitoreo, pudimos mantener las operaciones de nuestros clientes en funcionamiento.

¿Qué puede hacer un monitoreo cuando es golpeada por una tormenta tropical? ¿Qué sucede cuando su edificio y equipo están bajo el agua? Esa fue la situación esta semana cuando una empresa afectada por la tormenta tropical Isaías se quedó sin electricidad y necesitaba ayuda. Ambas cosas Corporación DICE y Monitoreo Tristar intervino para ayudar.

Cuando Tim LeBlanc, presidente y cofundador de Tristar Monitoring, recibió la llamada de DICE y le preguntó si estaba dispuesto a ayudar, su respuesta inmediata fue ‘Absolutamente’.

Tristar había estado en el mismo puesto antes, ayudando a una estación central en Florida durante dos meses, mientras la compañía regresaba a sus operaciones completas. Los equipos de TI de las tres empresas se reunieron y Tristar estaba recibiendo servicios completos, incluidas todas las señales y llamadas telefónicas, en solo 45 minutos.

Muchas de las señales que recibió Tristar fueron batería baja, cortes de energía y llamadas de servicio. DICE ayudó a limpiar el búfer y transfirió las llamadas de servicio a los técnicos de servicio en la estación central afectada. La solución iPBX integrada de DICE, totalmente integrada con Matrix, permitió a Tristar procesar y administrar de manera eficiente todas las llamadas sin importar la tarifa o la carga.

Como todo el mundo sabe, vivimos una época desafiante y los desastres se presentan en todas las formas y tamaños, desde desastres naturales hasta pandemias. La tormenta tropical Isaías Una lección sobre recuperación ante desastres muestra cómo pueden surgir situaciones inesperadas y la necesidad de estar preparados.

A través de esta situación, DICE y Tristar han demostrado ser extremadamente versátiles DICE en su software, productos y soporte, y Tristar en su disposición para ayudar a un competidor.

El proceso de transferencia de señales a Tristar fue un proceso sin interrupciones que se hizo más fácil gracias a que las estaciones centrales eran clientes de DICE y la plataforma Matrix. Pero incluso si una estación central no está en la plataforma Matrix, DICE también tiene soluciones para ellos, sin necesidad de cambiar su software de monitoreo de automatización.

La conclusión es que con las soluciones de continuidad empresarial y recuperación ante desastres de DICE, Tristar y otras estaciones centrales no solo están preparadas para cualquier desastre imprevisto, sino que también disfrutan de la tranquilidad de saber que están completamente cubiertas.

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